Chez RUH Olive, nous sommes ravis de partager le goût de la Tunisie avec le monde. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition internationale :
Destinations d'expédition : Nous expédions dans le monde entier, donc peu importe où vous êtes, vous pouvez profiter des saveurs exquises de l'huile d'olive RUH. Certaines restrictions peuvent s'appliquer à des pays spécifiques en raison des réglementations internationales.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Les frais d'expédition finaux seront affichés à la caisse avant que vous ne confirmiez votre commande.
Douanes, droits et taxes : toutes les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivered Duty Unpaid), et tous les droits, taxes ou frais de douane encourus lors de l'expédition sont à la charge du client. Ces frais sont imposés par le pays de destination et nous n'avons aucun contrôle sur eux.
Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être plus longs.
Temps de transit : les temps de transit varient en fonction de la destination. La plupart des commandes arrivent dans les 7 à 21 jours ouvrables après l'expédition. Cependant, nous ne pouvons garantir les dates de livraison en raison de retards potentiels aux douanes.
Transporteur : nous collaborons avec des transporteurs internationaux réputés pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son évolution.
Emballage : Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits pour qu'ils résistent
le voyage, garantissant que votre huile d'olive arrive en parfait état.
Suivi de commande : Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre la progression de votre envoi via le site Web du transporteur.
Articles perdus ou endommagés : dans les rares cas où votre commande serait perdue pendant le transport ou arriverait endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à hello@ruholive.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Restrictions d'expédition : Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses militaires (APO/FPO). Certains pays peuvent avoir des restrictions supplémentaires qui pourraient avoir un impact sur la livraison de votre commande.
Service client : pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou les politiques d'expédition, veuillez nous contacter à hello@ruholive.com. Notre équipe dédiée est là pour vous aider.
Chez RUH Olive, nous nous engageons à garantir que votre expérience avec nous soit transparente, de l'achat à la livraison. Merci d'avoir choisi le goût authentique de la Tunisie.