في RUH Olive، يسعدنا أن نشارك المذاق التونسي مع العالم. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول عملية الشحن الدولي لدينا:
وجهات الشحن: نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم، لذلك بغض النظر عن مكان وجودك، يمكنك الاستمتاع بالنكهات الرائعة لزيت الزيتون RUH. قد تنطبق بعض القيود على بلدان معينة بسبب اللوائح الدولية.
رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن على أساس وزن طلبك وبلد الوجهة. سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند الخروج قبل تأكيد طلبك.
الجمارك والرسوم والضرائب: يتم شحن جميع الطلبات الدولية DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة)، وأي رسوم أو ضرائب أو رسوم جمركية يتم تكبدها أثناء الشحن هي مسؤولية العميل. يتم فرض هذه الرسوم من قبل بلد الوجهة، وليس لدينا أي سيطرة عليها.
وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل. خلال مواسم الذروة أو الفترات الترويجية، قد تكون أوقات المعالجة أطول.
وقت العبور: تختلف أوقات العبور حسب الوجهة. تصل معظم الطلبات خلال 7-21 يوم عمل بعد الإرسال. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم بسبب التأخير المحتمل في الجمارك.
شركة الشحن: نحن نتعاون مع شركات النقل الدولية ذات السمعة الطيبة لضمان وصول طلبك بأمان. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمراقبة تقدمه.
التعبئة والتغليف: نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بتغليف منتجاتنا لتحملها
الرحلة، مما يضمن وصول زيت الزيتون الخاص بك في حالة ممتازة.
تتبع الطلب: عند الإرسال، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم لمراقبة تقدم شحنتك من خلال الموقع الإلكتروني لشركة النقل.
العناصر المفقودة أو التالفة: في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان طلبك أثناء النقل أو وصوله تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على hello@ruholive.com. سنعمل معك لحل المشكلة، والتي قد تتضمن الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الموقف.
قيود الشحن: يرجى العلم بأنه لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية (APO/FPO). قد يكون لدى بعض البلدان قيود إضافية قد تؤثر على تسليم طلبك.
خدمة العملاء: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن طلبك أو سياسات الشحن، يرجى الاتصال بنا على hello@ruholive.com. فريقنا المخصص هنا لمساعدتك.
نحن في RUH Olive ملتزمون بضمان أن تكون تجربتك معنا سلسة من الشراء إلى التسليم. شكرا لاختيارك الطعم الأصيل لتونس.
